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四大城市九大行业评比广州地铁满意度最高万芳

发布时间:2020-02-14 11:26:19 阅读: 来源:车轴厂家

四大城市九大行业评比 广州地铁满意度最高

昨日,广东省省情调查研究中心发布了《2008广东九大服务行业居民评价调查报告》。广东省省情调查研究中心在广州、惠州、江门、深圳4个城市抽取了1200位居民,对九大服务行业的 服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价 等五个方面,进行评价。调查结果显示,九大服务行业满意度的总体排名顺序是:供电业、通讯业、民航业、邮政业、银行业、供水业、交通业、保险业、供油业;九个行业总体服务满意度平均得分为69.04分。其中,广州地铁的满意度获得评价最高。

本次调查中,交通行业的满意度得分为68.21,排名第七,而且也是排名下滑最厉害的行业。去年排名第6的通讯业今年跃升5位,在9大行业中排名第二;民航服务业相对去年下降1位,排名第三;供水服务业相对去年上升2位,位居9大行业第六;交通服务业相对去年下降4位,居于第七;保险业下降1位,位居第八;邮政、银行、供油业排名皆与去年持平,分别是:第四、第五、第九。

在各种交通单位中,居民对地铁的满意度超过铁路、公交、长途汽车和出租车。数据显示,广州地铁的满意度获得评价最高,为79.02分。但广州市民也认为广州地铁存在 票价过高,三号线人多、车次少 的问题。

另外,在广州、深圳、惠州、江门4个城市的居民对公交的评价中,惠州居民对本当地的公交评价最高,为66.91分。

在航空业的服务中,37%的居民认为退票手续繁琐、收费高,33%的居民认为票价过高,而认为班机延误,后续服务跟不上的有23%。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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