家具三包的希望曙光-【新闻】

发布时间：2021-04-20 11:07:09 阅读：次来源：车轴厂家

核心提示：中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示，目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为准。朱长岭告诉记者，业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年。

中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示，目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为准。朱长岭告诉记者，业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年。

有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。为什么会出现这种现象？业内专家认为，规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源，为了根治这一乱象，家具产品应尽快纳入“三包”产品目录。

同时朱长岭也坦言，国家监管机制有疏漏，制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化，对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视，没有完善、明确的法律法规，这是家具保修难的根源所在。

可惜的是，行业保修售后难的“弊病”在个别地方已经有所改观了，据黑龙江晨报报道，黑龙江省自3月12日起，由黑龙江省工商、质监、物价、消协等部门联合制订的《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》（以下简称《办法》）开始实施。《办法》规定，家具三包期内，30日内出现严重质量问题的可以退货、换货或修理，并明确退货折旧率为0.05%。家具经营者不具体履行“三包”条件的，不得销售家具商品。

《办法》规定，家具商品三包期限为两年。家具商品售出30日以内发生以下严重质量问题的，如木家具断榫、部位变形、结构松动；金属家具焊点断裂；竹家具、藤家具、石材家具开裂；各类家具商品不符合卫生环保要求，甲醛、重金属等有害物质超标等9种情形，消费者可以退货。30日以外、60日以内发生的，消费者可以换货；60日以外、2年以内发生、经两次修理仍不能正常使用的，销售者应当为消费者换货；消费者不愿意换货而要求退货的，销售者按规定收取折旧费后予以退货。在三包有效期内，家具商品自送修之日起因修理者自身原因超过30日未修理好的，修理者应负责为消费者换货，并且销售者对此承担连带责任。不具备履行三包责任的必要条件的经营者，不得销售家具商品。在销售家具商品过程中，经营者不得伪造产地，或者伪造、冒用他人的厂名、厂址；不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。

业内人士及消费者大多希望：借助这个良好的开端，能引导整个行业陆续步入规范化的轨道。