服装质量事件频发到底是谁的问题-【资讯】

2011年4月10日，由北京消协委托，国家服装质量监督检验中心（天津）对涉及北京、上海、浙江、福建、广东、深圳等九个省市54家企业生产或经销的57种休闲裤样品进行了检测，ZARA的一款休闲裤被检测出色牢度不合格，且耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐湿摩擦3个项目不合格，另外，其吊牌标称含羊毛20％，实际含羊毛量仅10.6％。

检测结果发布后，ZARA保持了沉默应对，且没有对问题产品给出任何处理意见。4月21日，北京市消协致函飒拉商业（北京）公司，对其忽视产品质量、漠视消费者权益的行为提出了公开批评，多家媒体对此进行了报道，引起了社会各界的广泛关注。

针对消协的批评，ZARA所属INDITEX集团公关部终于发出声明，称ZARA服装符合所有中国相关健康及安全规定，所有化学检测表明均合格。其中对色牢度的检测，声明中认为，ZARA服装“符合众多检测类别中的最高级别服装标准”，仅有两项未达到最高标准，但仍达到了标准产品的质量。而产品实际成分虚标的问题，声明解释称，由于丙烯酸和纤维胶成分并没有标注在产品标签上，根据我国法规，此类纤维应以“其它纤维”标注。ZARA质量监控部门正对此作出修正。

然而这份声明，并未就2009、2010年两次羽绒服质量问题作出任何响应，也未对休闲裤样品中羊毛含量、棉含量不实作出解释，至于问题产品如何处理，消费者退换货也未提及，并未道歉。

针对“ZARA的服装符合众多检测类别中的最高级别服装标准，仅有两项没有达到最高标准，但仍达到标准产品质量标准”的说法，国家服装质量监督检验中心（天津）高级工程师唐湘涛表示不认同。唐湘涛认为，服装质量分为优等品、一等品和合格品三类，不同等级相对应的标准不同，检测依据的数值也不同。“标明是一等品，就得按照一等品的标准进行检测，达不到一等品的所有要求和检测项目，就算达到合格品的标准，也是不合格产品”。

北京市消协社会监督与消费指导部罗刚表示，ZARA方面必须有一个明确的态度，这次声明没有谈及维护消费者权益的实质问题，如采取什么措施解决质量问题，对购买了产品的消费者采取哪些补救措施等等。

向来我国出口到国外的服装必须通过严格的“标准”审核方可销售，而进入国内的很多国外品牌，是否符合中国的质量标准，却少有关注。

对于本次的ZARA“质量门”，西班牙部分媒体也作了相应的报道。《阿贝塞报》以“低质量及造假之国批评西班牙企业标签”为副标题，认为ZARA开始在中国市场上遇到的这些问题，可能是为了破坏ZARA在中国的扩张计划；该条新闻还指责中国是制假大国，中国不仅仅是服装产品由于低劣的质量在世界范围内不断受到揭发，还包括药品和食品。

在我们为中国服装在国内外市场上取得的成绩而欣喜的同时，也应重视穿在自己身上的服装安全问题，保护我们身为消费者的知情权与安全权。本土服装市场如果得到良好、健康的发展，想必对外贸出口的规范和中国消费市场的地位也将产生积极的影响。

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