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易客服为中小型政企客户打造轻量型呼叫中心服务

发布时间:2020-07-01 01:37:29 阅读: 来源:车轴厂家

轻量型呼叫中心服务,利用深圳市中兴云服务有限公司呼我应服务中的易客服服务,能够为客户提供简便易用的呼叫中心自助式服务。带给客户的好处是:

业务变更灵活方便,流程调整不依赖于第三方开发团队,通过自助式的图形化编辑界面就可以完成业务的调整。整体的管理配置都非常简化,基本上对于自己的业务系统比较了解的管理员均可以对手做出调整和配置。图形化方式, 简便易用,界面友好。从业务实现上来看,通过客户的400热线号码绑定到我们的呼叫中心指向号,立即就可开展业务,做到零等待,部署快捷。配合中兴云服务后续的线上支付功能,客户可以非常方便的管理自己的服务内容和周期。据悉,1996年4月始创于江苏常州的“大娘水饺”,自2015年初开始,应用呼我应开始了快餐预定服务的尝试。呼我应为大娘水饺位于南京和常州的所有连锁店提供统一的呼叫中心餐品预定受理服务。随着大娘水饺业务的逐步展开,服务的范围也将逐步扩大到全国所有的大娘水饺连锁店。

呼我应还应用于中兴通讯全球 800 Call Log受理热线,为全球广大的用户提供业务受理报障和售后服务。据CTI论坛了解,深圳市中兴云服务有限公司是中兴通讯全资控股子公司,以中兴通讯云服务中心为前身,基于八年服务运营的经验积累,孵化形成新的中兴云服务公司。公司于2013年初成立于深圳前海,注册资金5000万元。中兴云服务有限公司现有员工近千人,主要分布在南京、深圳、西安等地,逐步形成以呼叫云、财务云、企业云、知识云等为特色的系列化云服务产品,专注于为政府行企客户提供运营支撑服务。业务范围覆盖企业互联、数据中心、大数据平台、数据挖掘、智能分析、电子政务、呼叫平台、视频会议、智慧城市等领域,旨在开拓大数据、云平台及云服务市场,打造中国云服务产业领先企业。

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