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艰难维权2011款MBP故障苹果仍无回应1dd

发布时间:2021-01-22 07:27:33 阅读: 来源:车轴厂家

【艰难维权】2011款 MBP 故障 苹果仍无回应

熟悉内部维修网络的用户向 Appleinsider 爆料称,苹果公司没有对 2011 年初款出现系统崩溃和图形显卡故障的 Macbook Pro 进行及时的更换处理,可能与 AMD 制造的离散 GPU(图形处理器) 有关。问题最初出现在 2013 年 10 月,越来越多的 2011 年初款 Macbook Pro 用户相继报告,其笔记本由于图形显卡问题出现了无法恢复的系统故障。出现该问题的笔记本屏幕上会出现条纹形状的图像,或出现空白屏幕导致崩溃。具体由什么操作触发仍不明确,从用户反馈看,似乎高密度的图像处理操作会导致该情况的发生,例如收看高清视频或播放大型的数字媒体节目。而由于在该机型上图形芯片与逻辑主板是焊死的,想要自行更换显卡修复问题将是笔不菲的花费。苹果方面目前仍未承认该问题普遍存在,也并无相关的换机计划。只有一些处于较低职位的苹果雇员意识到这个问题。比如,一个香港天才吧的工作人员已经开始指导质保期外的用户们去第三方维修公司去解决故障。据多个客户反馈,美国及其他国家的地方代表们也在以相同的方法处理这件事。受影响的人数暂且还不知道,但是根据一个第三方服务提供商的工作记录,最近有这个特殊问题的客户数量大概为每周十个。尽管问题已经存在,但是苹果方面并不情愿采取抑制问题继续发生的补救措施,比如进行更换服务。而受影响的 Macbook Pro 用户在苹果支持社区论坛上发起的相关长贴已经超过百万次阅读并有 7611 条回复。还有人们在 Change.org 请愿网站上向苹果 CEO 蒂姆·库克和软件高级副主管克雷格·费德里希发起了要求修复或更换受影响机型问题的请愿,目前已经有 7920 位支持者,仍需要 2080 名签名支持者才能达成请愿目的。问题已持续两年多之久,但是苹果方面却一直没有采取任何对客户负责的行动,这拖延症会不会略严重?受该问题困扰的用户还需要等多久呢?

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