服装鞋帽类成为315现场咨询投诉热点-【新闻】

服装鞋帽类成为“3·15”现场咨询投诉热点

继本报与市消协联合启动“3·15维权行动”后,3月15日上午,市消协联合本报《百姓周刊》等多家单位,在文化广场举行了3·15大型宣传活动,现场受理各类消费咨询投诉,服装鞋帽类成为当天投诉热点。

3月5日起,本报联合市消协启动了“3·15维权行动”,现场受理服装鞋帽类、珠宝类、通讯类、食品餐饮、家电、家居建材、房屋类七大类消费投诉,并就一些消费陷阱进行了现场支招。有消费者反映说,她买品牌线衣,穿后出现了变形这一质量问题,而商家拒绝承担责任;还有消费者投诉说,之前,他在商场花1000多元买了双品牌休闲鞋,可前段时间,拿出来穿时发现,鞋底有一处断了,不知这种情况,商家能不能给退货。

电视直销买手机,遭遇消费陷阱;饭店买的啤酒缺斤少两;买的锅没有发票,出现问题找不到人解决……当天,除服装鞋帽类方面的投诉外,现场还接待了其他方面的市民咨询投诉。

针对服装鞋帽类投诉集中的问题,市消协工作人员介绍说,今年前两个月统计数据显示,服装鞋帽类投诉一直居于首位,除商家故意规避承担责任外,不少消费者在此类投诉中因缺少相关维权知识,而使自身陷入困境。鉴于此,建议消费者除留意购物相关细节外,谨慎选购反季鞋类商品,以免因错过三包期而无法维权。

（责任编辑：于海波）

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