服装鞋帽居今年投诉之首-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:48:28 阅读：次来源：车轴厂家

服装鞋帽居今年投诉之首

昨日,记者从市消协获悉,2010年投诉案件、申诉案件有所减少,服装、鞋帽居投诉之首。截至目前,全市受理投诉、申诉共计1687件,为消费者挽回经济损失82万余元。

今年投诉主要集中在服装、鞋帽、通讯产品、农资产品、家用电子电器和食品产品等五大类别。冬季反映裘皮皮装等高档服装的投诉较集中,如消费者花上万元购买的裘皮服装,出现裘皮裂缝、皮板有多处小窟窿等问题;獭兔服装标注比较混乱、信誉卡标注与服装标注不一致,或信誉卡主要内容没有填写等问题。

同时,记者了解到,普通棉服有较强的刺激性味道(无质检报告)、定做羽绒服内装羽绒份量不够、金银珠宝产品手续不规范、食品变质、通信吃费、快递不履行合同约定、非药品冒充药品、汽车消费等是今年投诉新热点。其中珠宝类投诉往年处理起来通常很棘手,但自今年3月《黑龙江省金银珠宝消费者争议解决办法》实施后,消费者维权有了依据。

据市消协副秘书长康玉田介绍,纵观全年投诉,手机类、家用电器投诉减少,这与2009年市消协与晨报消费投诉联络站联合整治手机、家电投诉居高不下的活动有直接关系。从上述情况来看,投诉总量虽然有所减少,但新的热点不断涌出,这不但要求执法者的维权知识不断更新,也要求消费者自我识别消费知识的掌握。